Politica
preorder.

La richiesta inviata dal sito resta non vincolante. La presente politica si applica al preorder confermato e pagato, nelle quantità e alle condizioni comunicate al cliente prima del pagamento.

Il preorder riserva esclusivamente il prodotto concordato. Le date di uscita e di arrivo indicate dal produttore o dal distributore sono stime e possono variare; la spedizione avviene dopo la ricezione effettiva della merce da parte di Deckito e non coincide necessariamente con la data di uscita.

Se la merce non viene spedita entro 30 giorni dalla data stimata di arrivo indicata nella conferma, il cliente può chiedere il rimborso integrale. Restano fermi i rimedi previsti dalla legge per il mancato rispetto del termine di consegna, anche quando applicabili prima di tale scadenza.

Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna materiale al cliente, salvo che il vettore sia stato scelto autonomamente dal cliente.

In caso di pacco non consegnato viene avviata tempestivamente una verifica con il corriere. I tempi tecnici devono essere ragionevoli e il cliente viene aggiornato sull’esito: la verifica non sospende indefinitamente né limita gli altri diritti applicabili.

Quando il pacco risulta perso, smarrito o non spedito, viene effettuata la sostituzione, se possibile, oppure il rimborso integrale senza indebito ritardo.

Per rendere più rapida la verifica e la pratica con il corriere, il cliente è invitato a segnalare i danni visibili entro 48 ore dalla consegna, conservando l’imballaggio e allegando, ove disponibili, foto o video del pacco esterno, dell’imballo interno e del prodotto.

Il mancato rispetto del termine di 48 ore o l’assenza di immagini non comportano la perdita dei diritti previsti dalla garanzia legale.

Accertato il difetto, si applicano i rimedi previsti dalla legge: sostituzione, se disponibile, oppure riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso nei casi applicabili.

Una richiesta non ancora confermata può essere ritirata senza costi. Per i contratti a distanza conclusi con consumatori resta fermo il diritto di recesso, quando applicabile, nei termini e con le modalità previste dalla legge.

Al di fuori dei casi previsti dalla legge e dalla presente politica, non viene concessa un’ulteriore facoltà commerciale di annullamento del preorder pagato per semplice cambio di interesse, attesa percepita come eccessiva o variazione del mercato.

Se la consegna non riesce per una causa esclusivamente imputabile al cliente, come indirizzo errato, mancato ritiro o rifiuto non accompagnato dall’esercizio di un diritto previsto dalla legge, possono essere richiesti i costi diretti, documentati e proporzionati sostenuti per il rientro.

Un’eventuale nuova spedizione è concordata con il cliente e resta a suo carico. Non vengono applicate trattenute automatiche sulle commissioni di pagamento; in caso di recesso valido o di causa imputabile al venditore o al corriere si applicano le regole di legge sui rimborsi.

Il rimborso viene effettuato di regola tramite lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, entro i termini applicabili.

Un mezzo diverso può essere utilizzato soltanto previo accordo espresso con il cliente e senza costi a suo carico. Se il mezzo originario non è più tecnicamente disponibile, viene concordata una modalità alternativa tracciabile e gratuita.

I diritti inderogabili riconosciuti dalla legge prevalgono su eventuali condizioni incompatibili.